Política de
Privacidad

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente al crear una cuenta (nombre y dirección de correo electrónico) y al realizar una compra. En pagos con tarjeta, los datos de pago son procesados exclusivamente por Stripe y nunca almacenados en nuestros servidores. En pagos con criptomonedas, almacenamos únicamente la dirección de wallet de destino y el hash de la transacción como comprobante. También recopilamos automáticamente datos de uso (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión) para mejorar la experiencia de la plataforma. Si aceptas recibir comunicaciones de marketing, almacenamos tus preferencias de categorías de productos de interés.

Utilizamos tu información para los siguientes fines: • Gestionar tu cuenta y acceso a la plataforma. • Procesar y entregar tus compras de licencias digitales (vía Stripe o criptomonedas). • Prestarte soporte técnico a través del chat en vivo. • Enviarte notificaciones transaccionales obligatorias: confirmaciones de compra, activación de licencias y alertas de seguridad de tu cuenta. • Enviarte ofertas y descuentos personalizados según tus preferencias, únicamente si has dado tu consentimiento explícito y en cualquier momento puedes cancelar la suscripción. • Mejorar nuestros servicios mediante el análisis de datos de uso agregados y anonimizados. • Mostrar publicidad relevante en servicios de Google, basada en tus interacciones con la plataforma.

Keys Hub admite dos métodos de pago: Stripe: Los pagos con tarjeta de crédito/débito son gestionados íntegramente por Stripe, Inc., que cumple con el estándar PCI DSS nivel 1. Keys Hub no almacena números de tarjeta ni datos bancarios. Puedes consultar la política de privacidad de Stripe en stripe.com/privacy. Criptomonedas: Los pagos en cripto se realizan directamente en la blockchain correspondiente. Keys Hub almacena únicamente la dirección de wallet de destino y el hash de la transacción a efectos de verificación y soporte. Ten en cuenta que las transacciones en blockchain son irreversibles por su naturaleza; en caso de incidencia, nuestro equipo de soporte evaluará cada caso de forma individual.

Keys Hub utiliza varios servicios de Google que pueden recopilar y procesar datos según las políticas de Google LLC: reCAPTCHA v3: Utilizamos Google reCAPTCHA v3 para proteger los formularios de registro, inicio de sesión y contacto contra bots y acceso automatizado no autorizado. Este servicio recopila información de hardware y software, como datos de dispositivo y aplicación, y la envía a Google para su análisis. El uso de reCAPTCHA está sujeto a la Política de privacidad (policies.google.com/privacy) y los Términos de servicio (policies.google.com/terms) de Google. Google Ads: Utilizamos Google Ads para mostrar publicidad relevante a usuarios que han interactuado con nuestra plataforma (remarketing). Google puede utilizar cookies para mostrar anuncios en función de visitas anteriores a Keys Hub. Puedes optar por no recibir publicidad personalizada en adssettings.google.com. Firebase: Utilizamos Firebase (Google) para la autenticación de usuarios y el almacenamiento seguro de datos en Firestore. Los datos se almacenan en servidores de Google con cifrado en reposo y en tránsito.

Keys Hub utiliza los siguientes tipos de cookies: • Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (autenticación, sesión). No pueden desactivarse. • Analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios navegan por la plataforma. Los datos son anonimizados. • Publicitarias: Utilizadas por Google Ads para personalizar anuncios y medir su efectividad. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador o en adssettings.google.com. Puedes gestionar o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador, aunque desactivar las esenciales puede afectar al funcionamiento del sitio.

Si durante el registro o en tu perfil de cuenta aceptas recibir comunicaciones de marketing, podremos enviarte: • Ofertas exclusivas y descuentos personalizados según las categorías de software o licencias que hayas indicado como preferencia. • Notificaciones de nuevos productos relevantes para tu perfil. • Boletines periódicos con novedades de la plataforma. Tu consentimiento es siempre voluntario. Puedes retirar tu consentimiento y darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" de cualquier correo, o desde la sección de preferencias de tu cuenta. La baja se procesará en un máximo de 48 horas. Las comunicaciones transaccionales (confirmaciones de compra, alertas de seguridad) se enviarán igualmente al ser necesarias para la prestación del servicio.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Compartimos datos únicamente con los siguientes proveedores de servicios, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y solo en la medida necesaria para operar la plataforma: • Stripe, Inc. — procesamiento de pagos con tarjeta. • Google LLC — Firebase (autenticación y base de datos), reCAPTCHA (seguridad) y Google Ads (publicidad). • Procesadores de criptomonedas — verificación de transacciones en blockchain (datos públicos por naturaleza de la red). Podremos divulgar tu información si así lo exige la ley, una orden judicial o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Keys Hub y sus usuarios.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información: cifrado en tránsito mediante TLS/HTTPS, autenticación segura a través de Firebase Auth, reglas de acceso granular a la base de datos y revisiones periódicas de seguridad. A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos usar contraseñas únicas y activar la verificación en dos pasos cuando esté disponible.

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para prestarte los servicios. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borraremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo que su conservación sea requerida por obligaciones legales, fiscales o de auditoría. Los registros de transacciones pueden conservarse hasta 5 años en cumplimiento de normativa fiscal aplicable.

De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable en América Latina, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal: acceso, rectificación, cancelación/supresión y oposición al tratamiento (conocidos como derechos ARCO en México y Colombia). En países como Brasil (LGPD) y Argentina (Ley 25.326) también aplican derechos de portabilidad y limitación del tratamiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a soporte@keyshub.com indicando tu solicitud y el correo asociado a tu cuenta. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente de tu país: • Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) • México: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) • Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) • Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) • Chile: Consejo para la Transparencia • Perú: Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (MINJUSDH)

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable en América Latina. Te notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días de antelación. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento. El uso continuado de la plataforma tras los cambios implica la aceptación de la nueva política.